Cómo caminamos juntos.

1. Qué es Portadores

Portadores es un acompañamiento para crecer, estar en tu centro y presente. Una inteligencia artificial habla contigo con la voz de Tu Mejor Versión, la que tú diseñas. Si preguntas en serio con quién hablas, te responderá: «Soy una IA con el rol y la perspectiva de la mejor versión que tú diseñaste».

Portadores acompaña tu vida cotidiana; la atención médica o psicológica y las emergencias corresponden a profesionales. Si estás en peligro, llama a la Línea de la Vida (800 911 2000) o al 911.

2. Quién puede usarla

• Desde los 12 años. De 12 a 17, solo por invitación de su mamá, papá o tutor que también usa Portadores: al crear el código acepta estos Términos y el Aviso de privacidad por la persona menor.
• Una cuenta, una persona.
• Dónde vive tu cuenta: si inicias sesión con Apple, Google, Facebook o X, tu camino te acompaña en cualquier teléfono. Si no, vive en el teléfono donde empezaste. Cada una de esas cuentas tiene su propia edad mínima.

3. Planes y precio

Portadores Abierto es gratis y sin fecha de fin. Incluye 2 conversaciones al día en Hoy, una decisión guardada cada 2 días, un Puente esperando respuesta a la vez y un vistazo de tus patrones y tu historia.

Portadores Completo cuesta $299 MXN al mes, IVA incluido, y abre todo, todos los días.

• Cobro: lo hace la App Store o Google Play y se renueva cada mes.
• Aviso de renovación: te avisaremos en la app al menos 5 días antes de cada renovación.
• Cancelar: cuando quieras, desde la suscripción de tu tienda, de inmediato y sin penalización. Conservas Completo hasta el final del periodo pagado y después sigues en Abierto, con todo lo tuyo.
• Cambios de precio: te los avisaremos en la app antes de que apliquen; el nuevo precio corre a partir de la renovación siguiente.
• Prueba privada: mientras dure, el cobro está cerrado.

4. Invitaciones

• Si llegas con una invitación: tienes 9 días de Portadores Completo.
• Si invitas: cuando 3 personas que invitaste usan la app al menos 3 días dentro de sus primeros 30, ganas un mes de Completo, hasta 3 meses.
• Si las reglas cambian: lo que ya ganaste se respeta.

5. Puentes

Los Puentes son para encontrarse. Invita a personas con quienes tienes un vínculo real; para invitar a alguien menor de edad, tienes que ser su mamá, su papá o su tutor. Si un Puente se usa para presionar o molestar a alguien, podemos cerrarlo.

6. Lo tuyo es tuyo

• Lo que escribes sigue siendo tuyo. Nos das permiso de usarlo solo como dice el Aviso de privacidad.
• Lo que Portadores te devuelve (frases, síntesis y tarjetas) es tuyo para usarlo como quieras.
• La app, su diseño, sus textos y su marca son de Portadores.

7. Cuidar el espacio

Usa Portadores para ti y con respeto: sin dañar el servicio, saturarlo con programas automáticos, entrar en cuentas ajenas ni hacerte pasar por otra persona. Si alguien lo hace, podemos suspender su acceso y le diremos por qué.

8. Lo que puedes esperar

Cuidamos que Portadores esté disponible y te sirva. Aun así, puede tener fallas, y la inteligencia artificial puede equivocarse: tus decisiones siguen siendo tuyas; toma lo que te sirva y suelta lo que no.

Respondemos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables. En la medida en que la ley lo permite, Portadores no responde por decisiones que tomes con base en lo que la app te devuelve ni por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control, como las tiendas o los proveedores de inicio de sesión.

9. Terminar

Puedes borrar tu cuenta en Ajustes cuando quieras. Si tienes Completo, cancela también la suscripción en tu tienda: borrar la cuenta deja la suscripción como está.

10. Si estos términos cambian

Te avisaremos en la app antes de que el cambio aplique.

11. Ley y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier queja, escríbenos primero a mision@portadores.com y te respondemos en un máximo de 10 días. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, sin perjuicio de los derechos que te da la ley como consumidor.

Responsable

José Guillermo Ayala, con domicilio en Calle 3 #11, San Diego Metepec, C.P. 90110, Tlaxcala, Tlaxcala, México. Contacto: mision@portadores.com.